- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
MAGNOLIA BELLEZA NATURAL acepta cambios de los productos siempre que el cambio se solicite por el usuario dentro de los CINCO días naturales siguientes a la entrega de los productos y únicamente por las siguientes causas:
(1.a) Si los productos presentan defectos de fabricación; y
(1.b) Si existe equivocación en los productos enviados (cuando dicho producto ha sido enviado erróneamente por el almacén de MAGNOLIA BELLEZA NATURAL) conservando el embalaje original y sin presentar muestras de maltrato o uso.
En ambos casos:
Para su evaluación y eventual cambio o reparación, el usuario deberá contactar y avisar a Servicio al Cliente de MAGNOLIA BELLEZA NATURAL a través del WhatsApp: 3332222625, con el objeto de proporcionar:
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número de orden
• fecha en que se recibió el producto
• razón de la devolución.
Es indispensable presentar el recibo de compra original al momento del cambio o bien, anexarlo en un mensaje de whatsapp. La mercancía por cambiar debe encontrarse sin usar y en perfectas condiciones y no deberá haber sufrido ninguna modificación.
Cualquier devolución de producto deberá ser objeto de un acuerdo formal entre el comprador y MAGNOLIA BELLEZA NATURAL.
Para el caso que el cambio del producto sea procedente:
(a) MAGNOLIA BELLEZA NATURAL mandará al WhatsApp al núemro registrado por el usuario una guía de paquetería debidamente requisitada en origen, con destino al almacén de MAGNOLIA BELLEZA NATURAL en Guadalajara.
(b) Recibida la guía de paquetería que se menciona en el inciso (a) anterior, el usuario deberá imprimirla dentro de los siguientes 3 (tres) días naturales a su recepción, en la inteligencia que, de no hacerlo, dicha guía expirará y MAGNOLIA BELLEZA NATURAL, no estará obligada a remplazarla o renovarla. Una vez que el usuario hubiere impreso la guía, contará con 3 (tres) días naturales adicionales para contactar a la paquetería para solicitar la recolección del producto objeto del cambio. MAGNOLIA BELLEZA NATURAL y la paquetería no serán responsables en el caso de que el Usuario no hubiere solicitado la recolección de(los) producto(s), transcurrido dicho plazo. Los productos devueltos deberán ser enviados respetando las 4 condiciones siguientes:
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Adjuntar al paquete una copia del número de contacto confirmando la solicitud de los productos con el número de orden respectivo;
• Incluir en el paquete una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución;
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Utilice el embalaje original y asegurelo perfectamente. El producto deberá conservar el empaque original sin presentar muestras de maltrato;
• No haber utilizado los productos. En caso de no respetar una de las condiciones precedentes, MAGNOLIA BELLEZA NATURAL se reserva el derecho de no cambiar los productos.
(c) Después de recibir el producto objeto de cambio en el almacén de MAGNOLIA BELLEZA NATURAL, mandará un remplazo al producto objeto de cambio por paquetería en un plazo de 2 (dos) días hábiles. Este es plazo adicional al plazo con el que cuenta la paquetería para la entrega de los productos.
Los gastos de cualquier cambio corren totalmente por cuenta de MAGNOLIA BELLEZA NATURAL, sin embargo, MAGNOLIA BELLEZA NATURAL no se hace responsable por extravíos o daños que ocurran en este proceso.
- C) DEVOLUCIONES
Los productos comprados no podrán ser devueltos. Todos los productos que se ofrecen en nuestro sitio de internet se encuentran sujetos a disponibilidad, solamente en el caso de que no sea posible surtir el producto, se realizará la devolución de la cantidad pagada mediante el mismo medio del pago con el que se realizó la compra original.
No se harán devoluciones de dinero por ningún motivo.
- D) DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS INCORRECTOS
Es responsabilidad del comprador(a) notificarnos y contactar a Servicio al Cliente MAGNOLIA BELLEZA NATURAL al WhatsApp 3332222625, para dar aviso de cualquier mercancía incorrecta, entregada dentro de los 2 días después de la entrega, para dar aviso que los artículos que compro no son lo que usted pidió.
